Assistance numérique et autres

Edition: 04-2025 Date: 22.04.2025

Thème: News

Comment les communes soutiennent les aîné-e-s avec des conseils et actions

Comment permettre aux personnes âgées de ne pas perdre pied dans le quotidien numérique ? À Wetzikon, une diversité d’offres gratuites montre comment voisinage, bénévolat et conseils techniques peuvent aller de pair avec succès. 

Qu’il s’agisse d’aide pour un téléphone portable, une lettre de motivation ou un grille-pain défectueux – l’assistance est fournie de manière simple, souvent sur place ou même à domicile. L’exemple de Wetzikon montre qu’il existe peut-être aussi dans votre commune des possibilités de conseil similaires :

 

• Projet cantonal, « Lernstube » :
  Présent sur 8 sites fixes ainsi que 5 sites « On Tour » (avec une offre réduite), ce projet propose un soutien dans les domaines de la lecture & écriture, ordinateur & téléphone portable, aide à la candidature, service de rédaction et conseil. Ces prestations sont gratuites et un conseil est normalement possible sans inscription. Une garde d’enfants est également proposée. Des ateliers sont également organisés.
  Les formations sont assurées par des employés avec le soutien de bénévoles.
  https://lernstuben.ch
• « Computeria » :
  Cette offre s’adresse spécifiquement aux seniors et est également gratuite. Initialement lancée par Pro Senectute, elle est aujourd’hui gérée par l’association « Nachbarschaft Wetzikon et Seegräben ».
  Les conseils sont donnés par des bénévoles de l’association.
  Un soutien aux appareils électroniques est proposé une fois par mois à la bibliothèque régionale. Aucune inscription n’est nécessaire et l’offre est gratuite.
  Il est possible que l’offre soit étendue.
  https://computeria-wetzikon.ch/
• « Zeit.Werk – Aide de voisinage » :
  Le « Centre de bénévolat Wetzikon + Seegräben » favorise les relations de voisinage et aide à combler les lacunes du réseau solidaire de soutien mutuel.
  Contrairement aux deux offres précédentes, ici l’aide à domicile est prioritaire. Que ce soit pour l’ordinateur, la chaîne hi-fi ou le routeur, des bénévoles essaient d’apporter leur aide. Cette offre est également gratuite, assurée par des bénévoles de la commune.
  L’offre comprend aussi : aide à domicile, au jardin, pour les courses, tâches administratives, ainsi qu’un service d’appels, de visites, téléphone de bavardage, voiture de quartier.
  Seuls les services de transport sont facturés à un tarif avantageux au kilomètre.
  Les bénévoles reçoivent des crédits-temps.
  https://zeitwerk.info/
• « Repair Café » :
  Réparer au lieu de jeter – les appareils ménagers, objets en bois, outils de jardin, articles en métal ou en cuir… sont réparés.
  Les réparations sont gratuites, seuls les éventuels matériaux de rechange sont à la charge du bénéficiaire. Là aussi, l’organisation faîtière est l’association « Nachbarschaft Wetzikon + Seegräben ».
  https://repaircafe-wetzikon.ch/

Bruno Weideli – FARES
Délégué du CSA