La FARES exige que les distributeurs de billets des transports publics gardent toutes les options de paiement
Date: 19.05.2021
Thème: Habitat des Seniors & Mobilité
Les modernisations prévues par le BLS doivent être adaptées à l'âge et ne doivent pas contenir des éléments discriminatoires envers les personnes âgées
Afin de réduire les coûts, la compagnie ferroviaire bernoise BLS expérimente des distributeurs de billets sans argent liquide. L’intention est louable. Mais ça pourrait mal tourner. Il y a déjà divers problèmes avec les distributeurs automatiques de billets existants. De plus, les adaptations prévues vont à l’encontre de la demande des clients. La possibilité de payer avec de l’argent liquide ne doit pas être supprimée – les distributeurs automatiques doivent continuer à offrir toutes les options de paiement, que ce soit avec des pièces de monnaie, des billets, des cartes ou avec une application. Et le tout doit être facile à utiliser. Car si les transports publics pensent économiser avec de nouveaux automates, ils risquent aussi de perdre une partie de leurs revenus, parce qu’un segment important de la clientèle se retirera. Les transports publics doivent être attrayants pour l’ensemble de la population, et pas seulement pour les jeunes et les adeptes de nouvelles technologies. Les innovations doivent se faire au service de la clientèle toute entière et non pas en marginalisant une partie de celle-ci.
Bea Heim
Coprésidente de la FARES, ancienne conseillère nationale
079 790 52 03
Rosmarie Okle
Présidente du groupe de travail habitat des seniors et mobilité FARES
079 285 39 61
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