Violence envers les personnes âgées ? Numéro d’urgence 142 !
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On estime que plus de 300 000 personnes âgées sont victimes de violence chaque année en Suisse. Malheureusement, elles ne demandent que rarement de l’aide, tant la honte et la crainte des conséquences éventuelles sont grandes.
Il existe désormais une aide facilement accessible à laquelle on peut s’adresser en cas de violence : le numéro d’urgence national 142 !
Depuis le 1er mai 2026, l’aide aux victimes est joignable dans toute la Suisse via le numéro national 142, 24 heures sur 24. Les personnes ayant subi des violences physiques, psychologiques ou sexuelles peuvent obtenir de l’aide et des conseils en appelant ce numéro. Vous serez informé de vos droits, aidé à surmonter ce qui s’est passé et vous saurez où trouver de l’aide supplémentaire. Le numéro 142 est également à la disposition des personnes indirectement touchées par la violence chez les personnes âgées, telles que les aidants, les proches ou les enfants concernés. Si vous ne savez pas si le numéro 142 est compétent pour votre cas, n’hésitez pas à nous contacter. L’aide aux victimes vous indiquera dans tous les cas qui peut vous aider.
La consultation au 142 est gratuite. Elle est confidentielle et peut, si vous le souhaitez, rester anonyme : personne ne sera informé de votre situation si vous ne le souhaitez pas, pas même la police. Les appels au 142 n’apparaissent pas non plus sur la facture téléphonique.
Tous les collaborateurs de l’aide aux victimes sont des professionnels. Si nécessaire, ils travaillent avec des interprètes, y compris en langue des signes. L’aide aux victimes tient également compte des besoins des personnes en situation de handicap.
Bon à savoir : le numéro 142 n’est pas un numéro d’urgence ! Si vous ou quelqu’un d’autre êtes en danger immédiat, appelez immédiatement la police ou les secours (numéros d’urgence 117 ou 144).
Vous trouverez de plus amples informations sur : opferhilfe-schweiz.ch/fr/. Et voici la liste de tous les centres d’aide aux victimes en Suisse : https://opferhilfe-schweiz.ch/de/wo-finde-ich-hilfe/.
Markus Kunz, Équipe de rédaction de la FARES
Foto: «Fachstelle Seniorenschutz, Kantonspolizei Zürich»